新手指南
歡迎使用新八佰伴網上商店服務。 只需依照以下簡單步驟，便可開始快捷方便的網上購物之旅。
如何登入網上商店？
首先，於網上商店頁面點擊右上角“登入”標誌。
請辨別以下哪種情況適用於您：
類別 1.已註冊新八佰伴貴賓會員或已激活網上賬戶——輸入已登記的電話號碼及密碼
類別 2.沒有新八佰伴貴賓會員的“全新用戶”——點擊“注册”，並填寫所需資料進行驗證及建立賬戶
類別 3.現有新八佰伴貴賓卡但尚未激活——按照提示以身份證號碼及VIP卡號碼激活賬戶
類別 4.於2020年4月15日系統升級之前所登記網上商店賬戶的顧客，而並沒持有新八佰伴貴賓卡，需要重新註冊賬戶。
成功登入或註冊後，畫面將自動跳轉至網上商店頁面，便可進行購物。
電郵確認步驟：
填寫未註冊過的電郵地址，並再次輸入以便確認。
隨即，閣下所提供的電子郵箱將會收到一封確認電郵，請按"立刻確認" ，然後畫面將自動轉至網上商店，便可以繼續購物。
登入後，如何購買商品？
- 選取心儀商品
- 您可點擊商品下方的“添加到購物車”，亦可點擊產品圖片進入詳細頁面，按“添加到購物車”，商品會自動加入購物車中。
- 當您完成購物後，點擊右上角
標誌，你可選擇“查看購物車”瀏覽購物車內所有商品，或按“結賬”進行付款。 - 按照提示輸入您的送貨地址，並選擇送貨方式。填好後，請點擊“下一步”。
- 選擇該訂單的付款方式。
- 勾選已閱讀“使用條款”及“私隱政策聲明”，最後點擊“下訂單”。
- 閣下隨即會收到一封“確認訂單”電郵，但訂單並未完成付款程序。
- 付款完成並確認後，閣下會收到一封 “訂單發票”電郵，表示您的訂單已完成付款程序，新八佰伴網上商店將會處理您的訂單。
- 當成功送貨後，閣下會收到一封“發貨確認”電郵，表示該網上訂單已完成整個流程。
常見問題Q&A
關於會員：
Q1)未註冊或登入的用戶可以於新八佰伴網上商店購物嗎？
購物前您需先成為註冊/登入網上會員，或激活你的新八佰伴貴賓會員。不過未登入前，您仍可以瀏覽網上商店內的貨品，將貨品加入購物車和查看相關信息。
Q2) 何謂“全新用戶”？
“全新用戶”是指從沒有登記過新八佰伴貴賓或網上會員的用戶，並需於註冊時填寫未曾於新八佰伴網上商店登記和使用的電話號碼及電郵地址。
Q3) 我已經是新八佰伴貴賓會員，但未曾於網上登記，需要再次註冊和建立網上賬戶嗎？
若您已經成為了新八佰伴的貴賓會員，但未曾於網上登記，只需要按照提示激活網上賬戶，填寫身份證號碼及VIP卡號碼進行激活。成功後，便可於網上商店進行購物。
Q4) 線上線下消費的積分可否互通？
可以。若你已經是新八佰伴貴賓會員，成功激活網上服務後，您於線上線下所累積的積分就可互通。
Q5) 網上購物的積分會於何時到賬？
當成功送貨後，閣下會收到一封“發貨確認”電郵，表示該網上訂單已完成整個流程後，屆時積分便會到賬。
關於購物流程：
Q1) 如何知道我的訂單已被確認？
確認訂單後，您的電子郵箱會收到系統所發出的訂單發票，其中包含您的訂購詳情。您亦可通過“我的賬戶”->“我的訂單”查看您的訂單詳情。當訂單狀態顯示“處理中”——表示閣下訂單已被確認及正在處理中。
Q2) 如何查閱我的訂單狀態及過往購物記錄？
登入網上商店後，您可於“我的賬戶”內查閱訂單狀態及過往購物記錄。
關於送貨：
Q1)怎樣可享受送貨服務？
凡於新八佰伴網上商店購物滿澳門幣500即可免運費 ，消費未滿指定金額將收取每單澳門幣50元運費。
Q2）可送至哪些地區？
新八佰伴網上商店現時只提供澳門地區和香港地區的送貨服務，並視乎不同種類貨品的屬性而定。
如需更多協助？
請發送電子郵件至 cs.estore@newyaohan.com
