(「本使用条款」)

本网站(newyaohan.com)(「本网站」或「新八佰伴网上商店」)由新八佰伴投资管理有限公 司(「新八佰伴」)拥有及营运，专供使用其网上购物服务的顾客使用。

 

倘若阁下拟使用本网站，于使用前请细心阅读本使用条款。阁下使用本网站或本网站的任何部分，即代表阁下已阅读本使用条款，并同意接受其约束。

 

1. 一般规定
1.1 在本使用条款内，下列字词具有如下定义:

a. 「顾客」指阁下。

b. 「知识产权」指任何性质的所有知识产权，包括(但不限于)专利、设计、商标、数据库或版权，不论是否已注册或可使用任何方式进行注册的权利，并且包括所有该等权利的注册申请权。

c. 「内容」指所有文字、图像、标志、图标、相片、影像、移动视觉具象图像或声音的结合及本网站所选、所示或所用或与之有关的图像、音效、计算机程序及其他材料。

d. 「法律通告及免责声明」 指适用于本网站的法定通告及免责声明，载列于本使用条款。

e. 「登入账户」指在顾客的登记下，顾客进入本网站的名称及密码。

f. 「私隐政策声明」指新八佰伴就处理从本网站收集所得的个人资料所采纳的政策。

g. 「价格」指货品在订购当日的价格。

h. 「货品」指在本网站提供销售的任何及所有货品。

i. 「新八佰伴」指新八佰伴投资管理有限公司为本网站的拥有及经营商。

j. 「新八佰伴网上商店」指由本网站及新八佰伴用以向顾客提供销售货品的媒介。

k. 「新八佰伴网上商店会员」指新八佰伴网上商店计划的会员。

l. 「我们」指新八佰伴，而「您」指您作为顾客。

1.2 所有由新八佰伴透过本网站销售的货品均受本使用条款的限制。您在本网站提交订单进行处理，即代表您确认已阅读、明白并同意在提交订单时适用的使用条款的约束。

1.3 本使用条款包含免责声明及私隐政策声明，如与任何其他文件(包括任何我们宣称具有合约效力的店铺政策文件)有任何歧义，一概以本使用条款为准。

1.4 顾客必须先登记成为新八佰伴网上商店会员及提供完整和最新的数据，方可享用本网站之订购服务。

1.5 新八佰伴网上商店会员计划条款及条件适用于本网站之所有订购及透过本网站登记之新八佰伴网上商店会员，顾客须阅读及明白新八佰伴会员计划的条款及条件，并同意受该等条款约束。

1.6 新八佰伴拥有绝对酌情权，并基于任何理由拒绝任何人士登记成为新八佰伴网上商店会员及终止任何顾客的登记。

1.7 顾客同意就所有在其登入账户下进行的活动承担责任，包括(但不限于)就每一项在其登入账户下进行的订购付款，并同意就由有关任何人士使用顾客的登入账户作出的任何订购或行为，而产生的任何及全部申索、损失及损害，向新八佰伴作出弥偿。顾客须负责向新八佰伴更新其登记数据。其记录如有任何变更或其信用卡如发生任何损失、盗窃或未经授权使用，顾客须自行负责向其银行作出通知。

1.8 新八佰伴会作出一切努力以满足顾客透过本网站提出的订购，但倘若新八佰伴基于任何理由，包括但不限于基于供应短缺、供应转变、产品退出、价格或产品描述错误，我们无法获得付款授权或您未能满足购买相关产品的资格，新八佰伴毋须向任何人士承担责 任。

1.9 尽管有上文第 1.8 条的规定，新八佰伴保留其绝对酌情权，而拒绝任何基于信用或其他理由认为并不可信赖的订购。

1.10 顾客通过个人密码的使用进入本网站。新八佰伴对任何离线的密码管理一概不负责， 顾客须自行确保对其密码严格保密，以防止任何未经授权的使用。新八佰伴须会尽力防止任何未经授权人士进入本网站。然而，对于任何第三方在未经授权的情况下使用顾客的登入账户进入本网站而造成的任何损失或损害，新八佰伴一概不承担任何责任。

1.11 在本网站上展示的货品及价格仅供参考，以实际付款时的更改或变更为准。

1.12 于新八佰伴店内推广不适用于本网站。

 

2. 价格
2.1 新八佰伴会尽力确保在本网站展示的价格、货品详情和大小规格均为最新的数据，但新八佰伴保留可对货品的价格及其他详情作出更改的权利，无需事先通知。

2.2 在本网站上提供的价格仅供网上购物之用。部分货品的价格可能与新八佰伴店提供的价格不同。某些货品的价格，每日均有波动，网上提供的价格仅供参考。

2.3 并非所有货品的大小规格均与网上提供的描述完全一致。新八佰伴保留权利提供最接近的价格和最接近的货品大小规格。

2.4 新八佰伴可按其绝对酌情权对任何顾客设定信用限额及/或批量货品的购买限制。

2.5 新八佰伴网上商店的预设货币是澳门币，所有其他显示于新八佰伴网上商店的外币价格，只可作参考之用。

 

3. 付款
3.1 本网站仅接纳Visa、万事达卡、银联卡、中银智慧付、支付宝、微信支付或澳门钱包付款。当顾客作出订购时，即表示授权新八佰伴，按接纳订单时商品的金额(或最终账单上显示的金额)以顾客所指定的信用卡或电子货币包付款。于收到全数付款前，商品的所有权不会转移至顾客，而风险将于送货时或顾客取货时转移给顾客(视乎情况而定)。

3.2 新八佰伴可在任何时间更改可用以支付在新八佰伴网上商店订购的货品价格的方法， 我们会在本网站张贴通知以通知顾客。

 

4. 送货
4.1 新八佰伴会尽合理努力，按照订单确定电邮上列明的送货地址，于顾客选择的时段内送递货品，但对由于在其控制范围以外原因导致的任何延误、更改送货时段或无法送货， 新八佰伴一概不承担任何责任。

4.2 新八佰伴会按照在「我的购物车」内所包含的货品送递货品。顾客须将所有购买的货品 (包括赠品及换购货品 )放到 购物车。否则，顾客将不可要求新八佰伴补送有关货品。

4.3 单一订单购物净值满指定金额可享免费送货服务一次 (单一送货地点计)，请于送货条款及条件查阅不同时段之送货安排及收费政策。

4.4 预计的送货日期及时段只供参考之用，配送日期及时间会按当天实际情况而定。

4.5 送货范围仅限于澳门特别行政区及香港特别行政区。

如送货地址位于偏远地区 (包括香港离岛、马湾、东涌及愉景湾)，新八佰伴有权要求顾客支付额外的送货费用。

送货服务不适用于非固定地址 (指定澳门酒店除外)、集运仓、智能柜、边境禁区、货仓。若送货地址并无升降机直达，我们将根据每层楼层收取额外服务费用，额外收费详情请联络新八佰伴网上商店客户服务查询。

4.6 星期日，强制性假期，公众假期以及 8 号或以上台风或黑色暴雨警告讯号悬挂时或我们判断为进行送货并不安全的天气情况下，将不会提供送货服务。

4.7 顾客的送货地址如有任何更改，顾客须立即通知新八佰伴。

4.8 新八佰伴会将送货物品送至指定的送货地址，而没有义务或责任将货品送往顾客指定的其他地方。收货人必须在收据上签署作实。

4.9 新八佰伴保留权利，可按其绝对酌情权，拒绝向任何顾客送递货品。

4.10 如顾客提供之收货人及送货地址不符，以致货品未能送达，而需安排第 2 次送货， 则须另外缴付运费及重新安排送货日期。

因此，基于顾客提出的任何原因需要安排第2次送货，顾客须支付MOP50 (澳门) / MOP100 (香港)的再次送货费。

4.11 如第 2 次送货不成功的原因是可归责于顾客时，新八佰伴有权要求顾客到门店直接取货，而不会作出送货安排。在此情况下，已邀交的送货费用也不获退还。

4.12 如顾客以任何形式拒绝接收货品，将会被收取订单货品总额的 50% 作为未能成功派送的退件处理手续费，此费用会于退款前扣除。

 

5. 到店自取
5.1 新八佰伴会按照在订单所列明之货品配货。

5.2 顾客须按照订单上的指定时段取货，如在控制范围外原因导致的任何延误，新八佰伴一概不承担任何责任。

5.3 如指定取货日期30天内仍未领取该货品，顾客同意系统将自动确认订单，及新八佰伴将可自行处理有关货品，且不设退款或作另行通知。

5.4 顾客在取货时须出示订单确认电邮或订单记录。如未能按要求提供相关购物证明，新八佰伴可拒绝该人士的取货要求，以保障顾客的利益。

5.5 顾客在取货时，请实时检查货品无损并确保没有遗漏，取货人必须在收据上签署作实。

5.6 悬挂 8 号或以上台风警告讯号、或基于任何原因新八佰伴暂停营业，将不会提供取货服务。顾客可于下一个工作天到店取货。

5.7 顾客凭新八佰伴网上商店自取收据，可享店内泊车优惠。

5.8 顾客选择到店自取，无需收取额外费用。若需购买任何塑料袋，须按照澳门特别行政区《限制提供塑料袋》法律规管及收取额外费用。

5.9 如有任何争议，新八佰伴投资管理有限公司保留最终决定权。

 

6. 更改/取消订单
6.1 订单确认后有任何疑问，请联系客服协助。

6.2 在顾客的同意下，倘若顾客原来订购的货品缺货，新八佰伴可以另一相似货品替代。否则，该货品会在顾客的订单上删除，账单将会作出相应的调整。

6.3 倘若没有得到顾客就任何替代货品的同意，新八佰伴不会提供任何替代的货品。

 

7. 换货/退款
7.1 在本网站展示的货品的影像可能会与货品说明并不完全一致，只供参考。

7.2 按照澳门消费者权益保护法，顾客于货品签收之日起七日内享有自由解除合同(包括无理由退货或更换商品)的权利， 新八佰伴将按下列方式处理。

a. 倘顾客欲行使上述权利，须在上述期限内以电邮，在线客服，电话或信函方式向新八佰伴客服提出有关要求，任何逾期的请求恕不受理。

b. 退货或更换商品的安排不适用于已拆包装、经使用或损毁的货品及例外货品（包括特价陈列品、食品、临期货品，客制化商品及其他根据澳门消费者权益保护法属不得自由解除合同的商品。）。

c. 任何情况下，跨境订单一经付款，并将自动向中国海关申报，故不支持任何订单修改， 所涉及税费及运费均由顾客承担并不设退款。

d. 符合退货及商品更换资格的顾客，请根据新八佰伴客户服务的指引，于接获通知退换后的 7 天内，将产品连同原有收据、礼品(如有)和原装包装盒自行安排寄回新八佰伴公司地址。

e. 因行使上述权利而衍生的退换货运费，邮政费用，跨境费用及其他手续费(如有)需由顾客独自承担并不设退款。如顾客选择运费到付服务，我们将额外收取MOP 100 (澳门) 、MOP 200 (香港) 、MOP 300(跨境)手续费。

f. 任何退款将于在接收退还商品之日起七日内完成，并会适时通知顾客有关退款日期。

7.3 新八佰伴会尽合理努力，以确保会正确满足有关订单，如出现任何误差，将按下列方式处理，惟顾客须于送货或取货后 48 小时内以电邮(contact-us.estore@newyaohan.com)作出通知：

a. 倘若证实货品在送货时或取货有损坏情况(并非顾客的错失)、或货品销售期限已过、或送货或取货时遗漏或送递的货品错误、或新八佰伴送递了不是顾客所订购的货品，新八佰伴会向顾客替换该货品。

b. 需更换之货品必须未经使用并处于原先出售的状态，连同与货物提供的所有零件及配件，包括说明书、证书、卷标、标记、消耗品、袋及盒(如适用)，否则，新八佰伴有权拒绝替换该货品。

c. 倘若顾客要求替换货品时，该货品缺货，新八佰伴会向顾客退回原来收取的该货品的价格，但这仅限于合乎上文所述的第 7.3(a)条和第 7.3(b)条的情况下。

d. 倘若任何并非包括在订单内的货品错误送递予顾客，顾客须尽快通知新八佰伴。新八佰伴保留权利收回错误送递的货品。

e. 倘若顾客就任何货品被多收金额，新八佰伴会将差额退回予顾客。

7.4 新八佰伴就任何送递的货品须承担的责任仅限于上文所述的更换及退货，但不包括任何其他补偿。

7.5 任何退款将于顾客在订购时所提供的付款方式进行退款。

7.6 如有任何争议，新八佰伴投资管理有限公司保留最终决定权。

 

8. 免责声明及责任限制
8.1 新八佰伴并不声明或保证进入本网站或其任何部份将不受阻扰、可靠或并无故障。

8.2 新八佰伴并不声明或保证本网站或其任何内容将为准确、完整或可靠。

8.3 顾客同意无互联网上的数据传输可保证为完全安全。尽管新八佰伴致力保护该数据， 我们不保证且无法确保传输给我们的数据的安全。顾客向我们传输任何数据须自行承担风险。

8.4 于法例许可的范围下，新八佰伴排除因以下原因对顾客的所有责任(不论于合约、侵权或其他形式出现及不论是否因新八佰伴的疏忽)：

a. 就本网站或其中的任何资料或相关的任何技术性、事实、文本或印刷上的不准确、错误或遗漏；

b. 未能提供本网站(或其任何部份)、商品或服务；

c. 任何延迟或中断提供，或未能提供或使商品或服务可取用，或任何对商品或服务的疏忽提供；

d. 任何有关本网站、商品或服务的失实陈述；

e. 任何商品不具备可商售质量或适合其预期用途；

f. 透过接驳或连接到本网站而得的病毒或其他病毒软件；或

g. 任何于本网站提供与产品或服务相关的疏忽建议、不准确或错误陈述。

8.5 除法例规定以外：-

a. 新八佰伴和新八佰伴的关联公司(即包括我们和我们的关联公司其高级职员、董事、代理人和员工)将不就任何间接或相应而生的损失、损害或费用向顾客承担责任，包括由任何顾客知会新八佰伴的问题而引起的利润、业务或商誉的损失；及

b. 新八佰伴和新八佰伴的关联公司将无责任以赔偿方式向顾客支付任何款项，除非本使用条款另有订明。

8.6 顾客必须遵守及符合所有适用规例及法例，包括取得所有从本网站购买货品所需的许可。新八佰伴不就顾客于本网站购买的货品的出口或进口作任何陈述或承担任何责任。

8.7 以上排除概不影响任何不可被排除的法定权利。然而，于该情况下，新八佰伴的责任
(于法律许可下)将限于向顾客再供应服务或商品。

8.8 以上各项排除或限制应被阐释为本使用条款中独立及可分割的条文。

 

9. 内容
9.1 所有内容的知识产权权利均由新八佰伴所拥有、控制或获特许。本使用条款并无赋予顾客拥有内容的任何权利或权益，而新八佰伴亦保留所有其他权利。

9.2 顾客只可使用本网站以供个人用途，不可用作商业用途。

9.3 除非顾客已获得新八佰伴的明确书面同意或获法律明确授权，否则顾客不得：-

a. 使用内容作任何用途；

b. 复制内容或向任何其他装置或人士传送内容；或

c. 转载、分发、向公众传达、修订、重设格式、编制衍生作品或展示内容。

9.4 新八佰伴将采取一切合理商业努力确保内容的准确性，但概不保证及声明(明示或暗示、法定或其他形式)内容的准确性、质素或完整性或其就任何用途的合适性，而新八佰伴亦不会就此承担任何责任。顾客亦同意，广告商就本网站所示的广告内容承担全部责任。放置有关广告并不构成新八佰伴推荐或认可该货品，而各广告商须就其广告所作出的任何陈述负全责。新八佰伴并不会对顾客因依赖本网站所载数据的准确性所造成的损失承担任何责任。

 

10. 弥偿
阁下同意就因违反本文内任何契诺、保证、声明及协议而引致新八佰伴和新八佰伴的关联公司及我们和他们的所有董事、雇员及承包商的任何索偿、损失、损害、费用、开支(包括法律开支)或其他责任向新八佰伴和新八佰伴的关联公司及我们和他们的所有董事、雇员及承包商作出弥偿，并使新八佰伴和新八佰伴的关联公司免受损害。

 

11. 连结网站
本网站中的若干连结(包括超链接)将引领阁下离开本网站。连结仅为顾客提供便利，而包括任何连结不等于新八佰伴对连结网站、其营运商或其内容的支持或认可。新八佰伴不就本网站以外的任何网站内容负责。

 

12. 终止
12.1 倘阁下违反本使用条款，新八佰伴或会立即终止阁下进入本网站或注册。

12.2 任何一方于终止日期所已产生的任何权利于终止后将仍可强制执行。

 

13. 知识产权
13.1 本网站上所有内容、用户内容、设计、文字、图像及其他材料的知识产权权利，及其选取或安排由新八佰伴拥有、控制或获许可。严禁任何未经事前书面批准的非授权使用。

13.2 本网站中所有商标、货品名称及公司名称或标志为新八佰伴的财产或其各自拥有人的财产。新八佰伴并无批准就使用任何该等商标、外观、货品名称、公司名称、标志或称号，而该等使用或会构成侵犯持有人的权利。

 

14. 不可抗力
倘若由于任何「不可抗力」的原因(包括由于火灾、伤亡、意外、天灾、自然灾害、任何澳门特别行政区政府或其任何机关的法律、命令、宣告、规例、要求或规定、罢工、劳资争议、劳工短缺或技术工人短缺、货品或原材料短缺或缺乏供应、运输延误或任何其他在新八佰伴合理控制范围以外的理由(不论是否与前述理由相似)，导致新八佰伴不能履行其在本网站下的责任，新八佰伴在该等妨碍的范围内无需就此承担责任。

 

15. 使用条款的变更
新八佰伴保留权利，可按其绝对酌情权，对本使用条款作出修订，并无需事先向顾客作出通知。顾客应在提交任何订单前审阅本使用条款。顾客提交订单，即代表顾客已接纳当时适用的使用条款。

 

16. 准据语言
倘若本使用条款的中文及英文版本有任何歧义，概以中文版本为准。

 

17. 条款分割
如果按照任何司法管辖权地区内的法律，本使用条款中的任何条文在任何时间在任何方面是或变成不合法、无效或不可强制执行，则不会影响及损害本使用条款根据任何其他司法管辖权地区内的法律及本使用条款其他条文的合法性、有效性和可强制执行性。

 

18. 适用法律
本使用条款受澳门特别行政区的法律管辖，顾客及新八佰伴同意接受澳门法院的非专有司法管辖权。

 

最近更新日期：2023年3月