新手指南

欢迎使用新八佰伴网上商店服务。
只需依照以下简单步骤，便可开始快捷方便的网上购物之旅。

 

 

常见问题 Q&A

关於会员：

Q1)未注册或登入的用户可以於新八佰伴网上商店购物吗？

购物前您需先成为注册/登入网上会员，或激活你的新八佰伴贵宾会员。不过未登入前，您仍可以浏览网上商店内的货品，将货品加入购物车和查看相关信息。

 

Q2) 何谓“全新用户”？

“全新用户”是指从没有登记过新八佰伴贵宾或网上会员的用户，并需於注册时填写未曾於新八佰伴网上商店登记和使用的电话号码及电邮地址。

 

Q3) 我已经是新八佰伴贵宾会员，但未曾於网上登记，需要再次注册和建立网上账户吗？

若您已经成为了新八佰伴的贵宾会员，但未曾於网上登记，只需要按照提示激活网上账户，填写身份证号码及VIP卡号码进行激活。成功後，便可於网上商店进行购物。

 

Q4) 线上线下消费的积分可否互通？

可以。若你已经是新八佰伴贵宾会员，成功激活网上服务後，您於线上线下所累积的积分就可互通。

 

Q5) 网上购物的积分会於何时到账？

当成功送货後，阁下会收到一封“发货确认”电邮，表示该网上订单已完成整个流程後，届时积分便会到账。

 

关於购物流程：

Q1) 如何知道我的订单已被确认？

确认订单後，您的电子邮箱会收到系统所发出的订单发票，其中包含您的订购详情。您亦可通过“我的账户” -> “我的订单”查看您的订单详情。当订单状态显示“处理中”——表示阁下订单已被确认及正在处理中。

 

Q2) 如何查阅我的订单状态及过往购物记录？

登入网上商店後，您可於“我的账户”内查阅订单状态及过往购物记录。

 

关於送货：

Q1)怎怎样可享受送货服务？

凡於新八佰伴网上商店购物满澳门币500即可免运费，消费未满指定金额将收取每单澳门币50元运费。

 

Q2）可送至哪些地区？

新八佰伴网上商店现时只提供澳门地区和香港地区的送货服务，并视乎不同种类货品的属性而定。

 

如需更多协助？

请发送电子邮件至 cs.estore@newyaohan.com